Der Urlaub ist gerade auf dem Höhepunkt und Sie stellen plötzlich fest, dass der Schlüssel für die Unterkunft oder das Hotel abhandengekommen ist? In diesem Fall gilt es, zunächst Ruhe zu bewahren. Ist der Schlüssel plötzlich nicht mehr auffindbar, sollten Sie zunächst die Umgebung erneut und in Ruhe absuchen. Die Seitentaschen und Innentaschen des Gepäcks und der Kleidung nicht vergessen. Auch ein Gang zur Rezeption kann nicht schaden, um zu überprüfen, ob der Schlüssel ggf. abgegeben worden ist. Ist der Schlüssel partout nicht auffindbar, empfiehlt es sich, zuverlässige und seriöse Information einzuholen, um potentielle Kosten durch Abzockfirmen auszuschließen und den Schaden so gering wie nur eben möglich zu halten. Auch der Vermieter bzw. die Unterkunft sollte in diesen Schritt mit einbezogen werden.
Schlüsselkarten sind oft einfach zu ersetzen
In Hotels und einigen anderen Unterkünften wird mit sogenannten Schließkarten gearbeitet. Das Ersetzen einer abhanden gekommenen Schließkarte ist in der Regel kein Problem. In den Karten befindet sich ein elektronisch programmierbarer Chip, auf dem die Daten zu dem Zimmer der Gäste gespeichert sind.
Mit einem entsprechenden Lesegerät lassen sich die Daten in wenigen Sekunden umprogrammieren und löschen. Die Unterkunft kann Ihnen bei Verlust Ihrer Schlüsselkarte in der Regel problemlos Ersatz beschaffen. Fällig wird ggf. eine geringe Gebühr für den Verlust der Karte. Die verlustige Schließkarte lässt sich zudem deaktivieren und löschen, sodass kein Anlass zur Sorge vor unerwünschtem Besuch im Hotelzimmer besteht.
Achtung vor unseriösen Angeboten
Wer sich in der fremden Stadt bzw. dem Urlaubsland nicht auskennt, der läuft Gefahr, unseriösen Anbietern für die schnelle Ersatzbeschaffung eines Schlüssels auf den Leim zu gehen. In den Medien lassen sich unzählige Berichte über Fälle finden, in denen hohe vierstellige Beträge für das Öffnen der Tür, das mit Spezialwerkzeug geschehen muss, verlangt werden.
Um einen seriösen Anbieter zu finden hilft ein Blick auf die Homepage (sofern vorhanden). Denn es gibt bereits einige Anbieter, die Ihre Leistungen zum Festpreis anbieten. Beispielsweise der Schlüsseldienst Heidelberg, der die Türöffnungskosten transparent vorab kommuniziert.
Grundsätzlich sind die Geschädigten gut beraten, zweifelhafte Rechnungen nicht sofort zu bezahlen. Das Ausweisen von Spezialwerkzeug als separaten Posten auf der Rechnung ist nicht zulässig.
Ist der Austausch einer Schließanlage notwendig?
Viele Unterkünfte und Hotels arbeiten noch immer mit Schließanlagen, deren Austausch mit erhöhten Kosten verbunden sein kann. Oftmals ist der Austausch eines gesamten Schließsystems bei einem Schlüsselverlust unumgänglich. Dies ist vor allem dann der Fall, wenn der Schlüssel abgebrochen ist und sich noch immer Schlüsselteile im Schließzylinder befinden.
Wenn der Austausch des Schließsystems unumgänglich ist, sollten sich die Geschädigten Rat und Hilfe beim Vermieter bzw. in der Unterkunft holen. Vor allem die Rezeptionen größerer Wohnanlagen sind geschult, was bei einem Schlüsselverlust zu tun ist, um die anfallenden Kosten sowohl für den Gast als auch für die Unterkunft möglichst gering zu halten.
Ohnehin muss der Vermieter bzw. die Unterkunft über einen verlustigen Schlüssel informiert werden, damit ggf. Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden können.
Seriösen Schlüsseldienst ausfindig machen
Natürlich kennt man sich in einer fremden Stadt bzw. einem fremden Land nicht aus. Es stehen jedoch seriöse und transparente Vergleichsseiten und Bewertungsportale für Schlüsseldienste zur Verfügung, die dabei behilflich sind, einen seriösen Ansprechpartner im Notfall zu finden. Unterstützung und Hilfe für das Finden eines seriösen und professionellen Ansprechpartners finden Sie beispielsweise auf schluesseldienstvergleich.eu.
Dass zu bestimmten Zeiten erhöhte Gebühren für die Öffnung einer Tür anfallen, ist übrigens keinesfalls unseriös. Besonders wenn ein Schlüsseldienst im Notfall an Sonn- und Feiertagen ausrückt, ist es nicht unüblich, dass gesonderte Gebühren in Rechnung gestellt werden.
Bei vielen Schlüsseldiensten ist auf der Homepage eine Notfallnummer angegeben, die für eine schnelle Hilfe auch zu ungewöhnlichen Zeiten kontaktiert werden kann. Doch auch in einem solchen Fall empfiehlt es sich, die Posten auf der anschließenden Rechnung genau zu prüfen.
Ist es nötig den Schlüssel nachmachen zu lassen?
Je nachdem, in welcher Situation ein Schlüssel im Urlaub verloren wurde, kann es ggf. möglich sein und Sinn machen, den Schlüssel nachmachen zu lassen. Das Nachmachen eines Schlüssels direkt vor Ort im Treppenhaus ist jedoch nicht üblich und möglich. Erforderlich ist in einem solchen Fall ein Termin in der Schlüsselwerkstatt vor Ort, wo u.a. passende Rohlinge zur Verfügung stehen.
Das Nachmachen eines Schüssels sollte mit dem Vermieter der Unterkunft abgesprochen werden, damit mögliche Folgekosten reduziert werden können. Ohnehin muss der Verlust eines Schlüssels offiziell gemeldet werden.
Wichtig: Schämen Sie nicht für den Verlust des Schlüssels. Die Vermieter sind auf derartige Fälle vorbereitet. Der Verlust eines Schlüssels geschieht im Vermietgeschäft deutlich häufiger als man sich dies vorstellt.
Schlüssel nachmachen: Bescheinigung des Mieters erforderlich
Viele Schließanlagen in Hotels und Ferienunterkünften verfügen über einen erhöhten Sicherheitsstandard. So ist es dann für das Nachmachen eines verlorenen Schlüssels ggf. notwendig, eine Bescheinigung des Vermieters vorzulegen, der zum Nachmachen eines bestimmten Schlüssels berechtigt. Die seriösen Schlüsseldienste sind angewiesen, derartige Bescheinigungen anzufordern und bei Vorlage sorgfältig zu prüfen.
Ggf. kann der Vermieter den Gästen den Verlust eines Schlüssels in Rechnung stellen. Ggf. macht es Sinn, als Gast darauf zu bestehen, den Schlüssel in einer Schlüsseldienst-Filiale des Urlaubsortes auf eigene Rechnung nachzumachen.
Das mögliche Vorgehen sollte mit dem Vermieter bzw. der Unterkunft einvernehmlich abgesprochen werden, damit es zu keinen unangenehmen Überraschungen und Auseinandersetzungen kommt.
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